亚马逊联手FedEx扩展退货网络：无包装、无标签直接退

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亚马逊联手FedEx扩展退货网络：无包装、无标签直接退

这里是美国焦点新闻 Wednesday 2026/03/25 16:20 PM

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据Geekwire3月25日报道 对于不少在美国生活的华人来说，网购早已成为日常。但“买东西容易、退货麻烦”一直是挥之不去的痛点。找纸箱、贴标签、跑邮局……一次退货往往比购物本身还折腾。如今，这个问题或许真的要被改写了。

新闻报道标题截图

亚马逊与FedEx周三（25日）正式宣布扩大合作关系，全美超过1,500家FedEx Office门店已加入亚马逊退货网络。这也意味着，曾在2019年因物流竞争“分道扬镳”的两大巨头，如今重新站在同一阵线。

业内普遍认为，这一合作不仅是关系回暖，更是物流格局变化的结果。随着UPS逐步减少承接亚马逊包裹，FedEx成为新的关键补位者，也让这次合作更具现实意义。此次升级最大的变化，在于退货流程的彻底简化。

图片来源：amazon

用户只需在亚马逊账户中发起退货，选择附近的FedEx Office门店，即可生成一个二维码。之后，无需准备纸箱、胶带或打印标签，只需带着商品和二维码到店，工作人员扫描后即可完成退货。

随着FedEx的加入，亚马逊退货网络已扩展至全美超过10,000个站点，包括Whole Foods、UPS Store、Kohl’s、Staples等常见场所。数据显示，约75%的美国用户在家5公里范围内就能找到至少一个退货点。这种高密度布局，让退货逐渐融入日常生活场景——买菜、逛街、顺路就能完成。

UPS此前通过收购Happy Returns，在全美5,000家门店布局无盒退货；FedEx则推出Easy Returns服务迅速跟进。各大平台都在争夺这一“最后一公里”的用户体验。

（编译：叶子）

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